Um guia completo para dominar a gravação de chamadas do RingCentral

Gravar chamadas comerciais costuma ser essencial por vários motivos. Por exemplo, você precisa gravar chamadas do RingCentral para treinamento ou conformidade. No entanto, você pode saber pouco sobre Gravação de chamadas RingCentral.

O RingCentral grava chamadas? Todas as chamadas são gravadas automaticamente no RingCentral? Este guia fornecerá todas as informações necessárias sobre a gravação de chamadas no RingCentral. Você aprenderá a gravar, encontrar e armazenar suas chamadas comerciais no RingCentral com facilidade.

• Parte 1. O RingCentral grava chamadas?
• Parte 2. Como ativar a gravação automática e manual de chamadas no RingCentral
• Parte 3. Como gravar suas chamadas comerciais do RingCentral
• Parte 4. Perguntas frequentes sobre a gravação de chamadas do RingCentral

Parte 1. O RingCentral grava chamadas?

Primeiramente, é importante esclarecer que o RingCentral grava chamadas. O principal objetivo da gravação de chamadas é ajudar as empresas a manter um histórico das conversas. No entanto, os recursos nativos de gravação de chamadas não são ativados automaticamente. Além disso, nem todos os participantes podem gravar. Para que o RingCentral grave chamadas, os administradores precisam habilitar a funcionalidade. Esse design garante que os administradores tenham controle total sobre quando a gravação de chamadas está ativa.

É possível gravar chamadas no RingCentral?

Sim. A RingCentral oferece dois tipos distintos de gravação de chamadas: Gravação de chamadas sob demanda (manual) e gravação automática de chamadas (ACR).

A gravação manual de chamadas geralmente está disponível em todos os planos da RingCentral. Ela permite que os usuários iniciem e interrompam gravações durante uma chamada ativa. Quando uma gravação é ativada, o sistema reproduz imediatamente um anúncio automático.

A gravação automática de chamadas está disponível apenas em planos mais avançados, como o Advanced e o Ultra. Os administradores podem personalizar mais configurações de gravação para configurar o ACR para usuários, departamentos e outros usuários específicos.

Onde encontrar gravações de chamadas no RingCentral

Se você for um usuário padrão, todas as gravações sob demanda podem ser encontradas em sua conta. Registros de chamadas or Voicemails Você pode reproduzir qualquer chamada registrada que contenha um arquivo de áudio.

Como administrador da conta, você pode fazer login no Portal de administração do RingCentral, Vá para o Registros de chamadas or Análises estatísticas Na seção correspondente, encontre a gravação da chamada desejada por data, usuário ou número de telefone. Você tem permissão para baixar essas gravações de chamadas do RingCentral.

Parte 2. Como ativar a gravação automática e manual de chamadas no RingCentral

Conforme mencionado, antes de ativar a gravação de chamadas no RingCentral, o administrador da conta deve habilitar os recursos no painel administrativo. Observe que você só pode habilitar a gravação automática ou sob demanda para a mesma chamada. Se a gravação automática estiver ativada, os usuários não poderão iniciar ou interromper a gravação manualmente. A configuração do método de gravação de chamadas deve ser feita por um administrador.

Parte 3. Como gravar suas chamadas comerciais do RingCentral

Se você tiver permissão de administrador, poderá iniciar facilmente a gravação de chamadas no RingCentral. No entanto, em alguns casos, você prefere gravar chamadas comerciais sem notificar outras pessoas. Nesses casos, você não pode confiar nas ferramentas integradas do RingCentral.

Método 1: Utilizando o recurso nativo de gravação do RingCentral

Se o seu administrador tiver habilitado a gravação manual (sob demanda), você poderá ativá-la facilmente durante uma chamada telefônica ao vivo. Basta clicar no ícone visível. Registro botão na tela da chamada ativa para iniciar a gravação.

Se o ACR estiver ativado, você não precisa fazer nada. Quando um telefone tocando for atendido ou uma chamada de saída for conectada, a gravação da chamada começará automaticamente.

Método 2: Grave chamadas em particular com o gravador de tela Aiseesoft.

Se você deseja manter backups locais e privados de todas as suas chamadas comerciais para referência pessoal, sem precisar registrá-las no portal administrativo da empresa, utilize uma ferramenta de gravação de chamadas confiável. Aiseesoft Screen RecorderEle consegue capturar chamadas de vídeo e áudio sem precisar de um plano ou limite da RingCentral.

Parte 4. Perguntas frequentes sobre a gravação de chamadas do RingCentral

Conclusão

Este Gravação de chamadas RingCentral Este guia apresenta dois métodos diferentes para gravar as chamadas da sua empresa. Para a maioria das empresas, a opção mais prática costuma ser a assinatura de um plano pago que ofereça gravação automática de chamadas nativa. Você pode optar por usar as funções de gravação integradas do RingCentral ou um gravador de chamadas de terceiros, de acordo com as suas necessidades.